Términos y condiciones

1. Información general

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan las compras realizadas a través del sitio web www.jamonloncheado.es, gestionado por el titular identificado en el Aviso Legal accesible desde el pie de página del sitio. Para cualquier consulta o incidencia puede escribir a: info@jamonloncheado.es.

2. Objeto

Estas condiciones regulan la venta de productos ofrecidos en el sitio web, así como los derechos y obligaciones de las partes durante el proceso de compra.

3. Aceptación de las condiciones

La realización de un pedido implica la lectura y aceptación íntegra de estas condiciones. El cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

4. Proceso de pedido

1. Selección de productos y añadido al carrito.
2. Indicación de datos de envío y facturación.
3. Revisión del resumen del pedido (productos, precios, impuestos y gastos de envío).
4. Confirmación del pedido y elección del método de pago.

Tras completar el pedido, el cliente recibirá un acuse de recibo por correo electrónico. La formalización de la compra se producirá al confirmar el pago.

5. Precios, impuestos y facturación

• Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable salvo indicación expresa.
• Los gastos de envío, si proceden, se mostrarán antes de confirmar el pedido.
• Las ventas intracomunitarias se realizan exclusivamente a consumidores finales (B2C) dentro de la Unión Europea. En estos casos, el IVA se aplicará conforme a la normativa vigente y al régimen de ventas a distancia intracomunitarias.
• En nuestro sitio web, no se aceptan pedidos ni se emiten facturas sin IVA a empresas o profesionales (B2B). No obstante, si una empresa está interesada en realizar compras por cantidades o establecer condiciones específicas, puede ponerse en contacto con nosotros para estudiar los términos de colaboración.
• La factura se emitirá en formato electrónico tras la confirmación del y entrega del pedido.

6. Disponibilidad de productos

Las ofertas y disponibilidades están sujetas a stock. En caso de indisponibilidad sobrevenida, se informará al cliente para ofrecer un producto equivalente, un nuevo plazo o el reembolso íntegro.

7. Envíos y entregas

Los envíos se realizan a la dirección indicada por el cliente. Los plazos de entrega son orientativos. Puede ampliar la información en la página Condiciones de envío.

• No se realizan entregas en apartados postales.
• El transportista puede requerir firma en la entrega.
• Ante incidencias de transporte, notificar en un máximo de 24 horas desde la recepción.

* En fechas próximas a NAVIDAD se recomienda realizar los pedidos con antelación debido a la alta demanda y los posibles retrasos en el transporte.

8. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función del destino, peso y/o importe del pedido y se muestran antes de confirmar la compra. Promociones de envío gratuito, si existieran, se indicarán en el proceso de compra.

9. Formas de pago

• Transferencia bancaria (el pedido se prepara tras confirmar la recepción del pago).
• Tarjeta de crédito/débito.
• Paypal.

Los pagos pueden estar sujetos a verificación antifraude. Nos reservamos el derecho a cancelar operaciones no verificables.

10. Derecho de desistimiento y devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir, salvo excepciones legales. En productos alimentarios/perecederos, por razones de seguridad alimentaria, no se admite desistimiento si el precinto ha sido manipulado o el producto ha perdido su aptitud para el consumo.

En el caso de los packs de loncheados, únicamente se aceptará la devolución si todos los sobres se encuentran en su embalaje original, sin abrir y en perfectas condiciones. Si alguno de los sobres ha sido abierto o consumido, no podrá tramitarse la devolución.

En caso de devolución voluntaria, los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente. Dichos gastos podrán ser deducidos del importe total del reembolso una vez recibida y verificada la mercancía en nuestras instalaciones.

Si el producto llega dañado o con defecto, notifíquelo dentro de las 24 horas desde la entrega adjuntando fotografías del embalaje y contenido para gestionar sustitución o reembolso.

11. Garantías

Los productos están garantizados frente a defectos de fabricación conforme a la normativa aplicable. La garantía no cubre el desgaste natural, un uso inadecuado o la conservación incorrecta del producto.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Puede contactar con nosotros a través del formulario de contacto del sitio o del correo info@jamonloncheado.es. Intentaremos resolver cualquier incidencia de forma ágil y amistosa.

13. Responsabilidad

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o ajenas a nuestro control, incluyendo incidencias logísticas, huelgas o interrupciones de servicios.

14. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio (textos, imágenes, marcas y logotipos) están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

15. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y la normativa española vigente.

16. Modificación de las condiciones

Podremos actualizar estas condiciones cuando sea necesario. Las nuevas versiones serán aplicables a partir de su publicación en el sitio. Los pedidos en curso se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la compra.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o los que correspondan legalmente.

18. Nulidad parcial

Si alguna cláusula resultase nula o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto de condiciones, que permanecerán vigentes.