Termes et conditions

1. Informations générales

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les achats effectués sur le site web www.jamonloncheado.es, géré par le titulaire identifié dans les Mentions légales accessibles depuis le pied de page du site. Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@jamonloncheado.es.

2. Objet

Les présentes conditions régissent la vente des produits proposés sur le site web, ainsi que les droits et obligations des parties pendant le processus d’achat.

3. Acceptation des conditions

La passation d’une commande implique la lecture et l’acceptation intégrale des présentes conditions. Le client déclare être majeur et avoir la capacité juridique de contracter.

4. Processus de commande

1. Sélection des produits et ajout au panier.
2. Indication des données de livraison et de facturation.
3. Vérification du récapitulatif de la commande (produits, prix, taxes et frais de livraison).
4. Confirmation de la commande et choix du mode de paiement.

Une fois la commande complétée, le client recevra un accusé de réception par courrier électronique. L’achat sera considéré comme finalisé dès la confirmation du paiement.

5. Prix, taxes et facturation

• Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire.
• Les frais de livraison, le cas échéant, seront affichés avant la confirmation de la commande.
• Les ventes intracommunautaires sont réalisées exclusivement à des consommateurs finaux (B2C) au sein de l’Union européenne. Dans ces cas, la TVA est appliquée conformément à la législation en vigueur et au régime de vente à distance intracommunautaire.
• Notre site web n’accepte pas de commandes ni n’émet de factures hors TVA à des entreprises ou professionnels (B2B). Cependant, si une entreprise souhaite effectuer des achats en quantité ou établir des conditions spécifiques, elle peut nous contacter afin d’étudier les modalités de collaboration.
• La facture sera émise au format électronique après la confirmation du paiement et la livraison de la commande.

6. Disponibilité des produits

Les offres et disponibilités sont soumises aux stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le client sera informé afin de proposer un produit équivalent, un nouveau délai ou un remboursement intégral.

7. Expéditions et livraisons

Les expéditions sont effectuées à l’adresse indiquée par le client. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Vous pouvez consulter plus d’informations sur la page Conditions d’expédition.

• Aucune livraison n’est effectuée vers des boîtes postales.
• Le transporteur peut demander une signature lors de la livraison.
• Toute anomalie liée au transport doit être signalée dans un délai maximum de 24 heures après réception.

* À l’approche de Noël, il est recommandé d’effectuer vos commandes à l’avance en raison de la forte demande et des éventuels retards de livraison.

8. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et/ou du montant total de la commande, et sont indiqués avant la validation de l’achat. Les promotions de livraison gratuite, le cas échéant, seront signalées au cours du processus de commande.

9. Moyens de paiement

• Virement bancaire (la commande sera préparée après confirmation du paiement).
• Carte de crédit/débit.
• PayPal.

Les paiements peuvent faire l’objet d’une vérification antifraude. Nous nous réservons le droit d’annuler les transactions non vérifiables.

10. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi. Pour les produits alimentaires ou périssables, pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, aucune rétractation n’est acceptée si le sceau a été brisé ou si le produit a perdu son aptitude à la consommation.

Dans le cas des packs de produits tranchés, le retour ne sera accepté que si tous les sachets sont dans leur emballage d’origine, non ouverts et en parfait état. Si l’un des sachets a été ouvert ou consommé, le retour ne pourra pas être traité.

En cas de retour volontaire, les frais d’expédition et de retour sont à la charge du client. Ces frais pourront être déduits du montant total du remboursement une fois la marchandise reçue et vérifiée dans nos installations.

Si le produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer dans un délai de 24 heures après la livraison, en joignant des photos de l’emballage et du contenu afin d’organiser un remplacement ou un remboursement.

11. Garanties

Les produits sont garantis contre les défauts de fabrication conformément à la législation en vigueur. La garantie ne couvre pas l’usure normale, une mauvaise utilisation ou une conservation inappropriée du produit.

12. Service client et réclamations

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou par e-mail à l’adresse info@jamonloncheado.es. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout incident rapidement et à l’amiable.

13. Responsabilité

Nous ne serons pas responsables des retards ou manquements dus à des cas de force majeure ou à des causes indépendantes de notre volonté, y compris les problèmes logistiques, grèves ou interruptions de services.

14. Propriété intellectuelle

Le contenu de ce site (textes, images, marques et logos) est protégé par la législation sur la propriété intellectuelle et industrielle. Toute reproduction sans autorisation est strictement interdite.

15. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, conformément au Règlement (UE) 2016/679 et à la législation espagnole en vigueur.

16. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions lorsque cela est nécessaire. Les nouvelles versions seront applicables à partir de leur publication sur le site. Les commandes en cours seront régies par les conditions en vigueur au moment de l’achat.

17. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par la législation espagnole. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du domicile du consommateur ou ceux prévus par la loi.

18. Nullité partielle

Si une clause devait être déclarée nulle ou inapplicable, cela n’affectera pas la validité des autres dispositions, qui resteront en vigueur.